# Sinergial Advance 2.0.0

Resumen

- Implementación RMA: Autorización de devolución de mercadería por reclamo o garantía
- Implementación de mejoras en módulo de Producción (MRP).

Novedades

Módulo RMA: Autorización de devolución de mercadería por reclamo o garantía

- Módulo integrado al portal de aplicaciones Sinergial ADVANCE cuyo objetivo es brindar solución a la gestión del proceso de devolución de mercadería por reclamos y garantías.
  - Dashboard con indicadores generales de seguimientos de reclamos:
    - Reclamos abiertos vs cerrados
    - Estado de reclamos
    - Cantidad de días promedio de ingreso y resolución de reclamo
    - Cantidad de días promedio de ingreso y notificación de resolución.
    - Otros.
  - ABM Defectos
    - Funcionalidad que permite el alta, baja y modificación de defectos asociados a reclamos de clientes.
  - ABM Tipos de defectos
    - Funcionalidad que permite el alta, baja y modificación de tipos de defectos con el objetivo de clasificarlos.
  - ABM Atributos de reclamos
    - Funcionalidad que permite realizar el alta, baja y modificación de atributos a registrar en un reclamo.
  - ABM de Resoluciones de reclamos
    - Funcionalidad que permite el alta, baja y modificación de los tipos de resoluciones de un reclamo, por ejemplo: A dictaminar, compensación, reemplazo de productos, etc.
  - Gestión de Reclamos
    - ABM de Reclamos:
      - Funcionalidad que permite realizar el alta, baja y modificación de reclamos.
    - Seguimiento de reclamos
      - Consulta y seguimiento de reclamos
        - Funcionalidad que permite visualizar el estado de los reclamos registrados.
        - Entrega de RMA a proveedor
          - Funcionalidad que permite la selección de múltiples reclamos registrados y realizar la entrega/envío al proveedor responsable de gestionar el reclamo.
          - Impresión de comprobante de entrega.
          - Recepción de RMA de proveedor
            - Funcionalidad que permite realizar la recepción de los reclamos entregados a cada proveedor.
            - Entrega de RMA a cliente
              - Funcionalidad que permite realizar la entrega de RMA al cliente, finalizando el proceso de reclamo.
    - Trazabilidad de comprobantes y reclamos
      - Funcionalidad que permite desde Sinergial asignar los reclamos a comprobantes emitidos en Sinergial.

Módulo de producción (MRP)

- [SIN-3957] – Se implementa mejora en el registro de los avances de producción
  - En la nueva versión del módulo MRP se permite el registro de los tiempos de preparación, ejecución y espera de un avance de producción. Dicha información es de gran utilidad para los análisis de tiempos de producción utilizados en cada orden.
- [SINWEB-188] – Se agrega filtro para obtener órdenes de producción correspondiente a productos de un rubro seleccionado.
- [SINWEB-187] – Se implementa listado de tiempos de producción que permite obtener información acerca de los tiempos utilizados para la producción de productos.
- [SINWEB-173] – Se implementan mejoras en pantalla para la búsqueda de productos permitiendo aplicar los siguientes filtros: Proveedor, Marca, Rubro, Moneda, unidades, tipo de artículo.
- [SINWEB-62] – Se implementan mejoras en reportes de impresión de órdenes de producción.

Autorización de comprobantes

- [SIN-3991] – Mejora en la selección de configuración de autorización de comprobantes siendo ahora excluyente cuando existe una configuración general y una configuración asociada al proveedor. En este caso, siempre utiliza la asignada al proveedor.

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